Dasar Privasi live22apk – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

live22apk mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengunjung platform kami. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami berkomited untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan standard tertinggi yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web live22apk, aplikasi Android dan iOS kami, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data sebagaimana yang dihuraikan dalam dokumen ini.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

live22apk hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti tinggi kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang/hashed yang tidak boleh dibaca).
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang diserahkan semasa proses pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Nama pemegang akaun bank, nombor akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran bagi tujuan pemprosesan transaksi yang selamat.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin dan data sesi log masuk.
• Data Aktiviti Platform: Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan penggunaan dan pilihan permainan peribadi.
• Komunikasi: Rekod sembang sokongan, tiket aduan dan sebarang surat-menyurat dengan pasukan kami yang disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.

Kami tidak pernah mengumpul data biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka, dan kami tidak menjejaki lokasi masa nyata anda kecuali untuk tujuan pengesahan alamat yang dinyatakan semasa pendaftaran.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah kegunaan utama data peribadi anda di platform live22apk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini polisi.
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, antaramuka pengguna dan pengalaman keseluruhan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.
• Menghantar tawaran promosi dan bonus yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

live22apk tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Gateway pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Rakan Kongsi Pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen anda dengan selamat dan patuh undang-undang.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Perkhidmatan pengkomputeran awan dan hos pelayan yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.

Semua rakan kongsi pihak ketiga kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak dengan live22apk.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

live22apk menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda. Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berperingkat yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas pihak ketiga.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.

7. Tempoh Penyimpanan Data

live22apk menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh penggunaan akaun dan sehingga 7 tahun selepas akaun ditutup bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik disimpan selama maksimum 26 bulan sebelum dipadam secara automatik.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya atau menjadikannya tanpa nama secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8. Hak Anda Sebagai Ahli live22apk

Sebagai ahli live22apk, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan PDPA Malaysia:

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform live22apk adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkenaan akan ditamatkan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak atau tanggungan mereka telah mendaftar akaun di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera agar tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10. Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

live22apk berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Apabila pindaan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis dalam apl semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) live22apk sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung 24/7 yang tersedia di sudut bawah platform atau melalui e-mel sokongan kami di [email protected]. Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.